Colgate-Palmolive: Digitale Services im „Oral Care“-Bereich

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Wie wird Zahnpflege digital? In welchen Bereichen wünschen sich Konsumenten zusätzliche Services? Und wie können digitale Ratgeberangebote die Kundenbindung stärken?

Ziel der von Dr. Gabriela Rieck geleiteteten Praxiskooperation von Hochschule Macromedia und Colgate-Palmolive Deutschland war, neue digitale Touchpoints für die Marken Colgate, elmex und meridol zu identifizieren, um die Kundenbindung sowie den Absatz zu steigern.

Entsprechend dieser Zielvorgaben und auf Grundlage eines detaillierten Kundenbriefings führten die Master-Studierenden zunächst Recherchen und Marktforschung zu den Nutzergewohnheiten durch. Mithilfe verschiedener Kreativmethodiken arbeiteten sie dann in mehreren studentischen Teams Kommunikationskonzepte und Maßnahmenideen für jede der drei Marken aus.

Bei der abschließenden Pitch-Präsentation in der Unternehmenszentrale von Colgate Palmolive zeigten sich die Marketing-Verantwortlichen des Kunden von den Lösungsansätzen der Hamburger Macromedia-Studierenden begeistert:

"Vielseitig und sprichwörtlich am Zahn der Zeit", so das Fazit der Jury.

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