Prof. Dr.

Elena Patten

Dr. Elena Patten lehrt Fashion Management am Campus Stuttgart der Macromedia Hochschule. Nach ihrem Master in Fashion und Luxus Management an der SDA Bocconi in Mailand promovierte Elena Patten an der University of Gloucestershire zum Thema Digitalisierung im Modeeinzelhandel. Sie untersuchte in ihrer Arbeit die Kundenwahrnehmung von Serviceleistungen bei einem Einkauf von Modeartikeln über mehrere Verkaufskanäle eines Unternehmens, dem sogenannten Omnichannel Retailing.

Lehrgebiet:

Fashion Management

Zu Fashion Management
Campus:

Stuttgart

Zum Standort
Fakultät:

Fakultät Business, Design, Technologie

Funktionen an der Macromedia:

Professorin für Fashion Management

Projekte

Publikationen

2021

The key drivers of perceived omnichannel service quality in fashion

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2021

Exploring service quality perception in omnichannel retailing in the case of German fashion industry

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2020

Minding the competition: The drivers for multichannel service quality in fashion retailing

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2019

Omnichannel purchasing behaviour: issues and insights

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2019

Omnichannel purchasing behaviour and service quality

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2019

Harnessing Omnichannel Marketing Strategies for Fashion and Luxury Brands

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2019

Investigating the drivers for multichannel service quality in fashion retailing

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2017

Omnichannel retailing and perceived service quality

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2017

The notion of omni-channel retailing in the fashion industry

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2015

CRM in a German multichannel retailing company

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