Dr. Elena Patten lehrt Fashion Management am Campus Stuttgart der Macromedia Hochschule. Nach ihrem Master in Fashion und Luxus Management an der SDA Bocconi in Mailand promovierte Elena Patten an der University of Gloucestershire zum Thema Digitalisierung im Modeeinzelhandel. Sie untersuchte in ihrer Arbeit die Kundenwahrnehmung von Serviceleistungen bei einem Einkauf von Modeartikeln über mehrere Verkaufskanäle eines Unternehmens, dem sogenannten Omnichannel Retailing.
Fakultät Business, Design, Technologie
Professorin für Fashion Management
Patten, E. & Ozuem, W.: Exploring service quality perception in omnichannel retailing in the case of German fashion industry
DetailsPatten, E. et al.: Minding the competition: The drivers for multichannel service quality in fashion retailing
DetailsAzemi, Y., Ozuem, W., Patten, E. (Eds.): Harnessing Omnichannel Marketing Strategies for Fashion and Luxury Brands
DetailsPatten, E. & Ozuem, W.: Investigating the drivers for multichannel service quality in fashion retailing
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